Anwendungsfälle
Kfz-Werkstätten
Kein Serviceauftrag geht verloren
Kunden rufen an, um einen Servicetermin zu buchen, nach Preisen zu fragen und Wartezeiten zu erfragen - meist wenn die Mechaniker vollbeschäftigt sind und niemand ans Telefon gehen kann. Jeder verpasste Anruf ist ein potenziell verlorener Auftrag. Calligator nimmt jeden Anruf entgegen, erfasst Informationen zu den Bedürfnissen des Kunden und seine Kontaktdaten, damit kein Auftrag zur Konkurrenzwerkstatt geht.
- Serviceaufträge rund um die Uhr entgegennehmen - auch abends und am Wochenende
- Fragen zu Leistungen, Preisen und Wartezeiten sofort beantworten
- Kundendaten aus jedem Anruf erfassen - zu einem passenden Zeitpunkt zurückrufen
- Keine Aufträge in Stoßzeiten verlieren, wenn das Telefon ununterbrochen klingelt
- Mehrere Anrufe gleichzeitig ohne zusätzliches Personal bearbeiten
Wann antwortet Calligator für Ihre Werkstatt?
Mechaniker unter dem Auto
Das ganze Team arbeitet und das Telefon klingelt ununterbrochen. Ein Kunde möchte für nächste Woche einen Reifenwechsel buchen. Niemand kann abnehmen. Calligator nimmt ab, erfasst die Details - Fahrzeugmarke, Leistungsart, Wunschdatum, Kontaktdaten - und gibt Ihnen einen fertigen Auftrag zur Bestätigung.
Anruf nach Feierabend
Es ist 18:30 Uhr. Bei jemandem leuchtet die Motorwarnleuchte auf und er sucht für morgen eine Werkstatt. Die Werkstatt ist geschlossen. Statt eines verpassten Anrufs und eines Besuchs bei der Konkurrenz - nimmt Calligator ab, erfasst Details zur Störung und Kontaktdaten. Am Morgen haben Sie einen fertigen Rückrufkontakt.
Reifensaison
Oktober, massenhafter Reifenwechsel. Das Telefon klingelt jede Minute. Sie kommen nicht hinterher, weil Sie auch Kunden vor Ort bedienen. Calligator übernimmt die Anrufe, die sonst verloren gingen - jeder Anrufer hinterlässt seine Daten und seinen Serviceauftrag. Kein Auftrag geht verloren.
Häufige Fragen - Calligator für Kfz-Werkstätten
Kann Calligator sofort einen Servicetermin buchen?
Calligator erfasst alle für eine Buchung notwendigen Daten - Fahrzeugmarke und -modell, Leistungsart, Wunschdatum, Kontaktdaten - und leitet sie an Sie weiter. Die Terminbestätigung liegt bei Ihnen, damit Sie die volle Kontrolle über den Terminplan behalten.
Woher kennt Calligator die Leistungen meiner Werkstatt?
Bei der Einrichtung geben Sie Informationen zu Ihrer Werkstatt an - Leistungsarten, ungefähre Preise, Öffnungszeiten, Verfügbarkeit. Calligator nutzt diese in Gesprächen mit Kunden.
Was ist, wenn ein Kunde ein Problem beschreibt, das Calligator nicht versteht?
Calligator erfasst die Beschreibung des Kunden in seinen eigenen Worten und gibt sie in der Gesprächszusammenfassung weiter. Es muss die technischen Details nicht verstehen - es reicht, die Informationen und Kontaktdaten zu notieren, damit Sie zurückrufen können.
Ersetzt das die Werkstattrezeption?
Nein. Calligator antwortet, wenn niemand ans Telefon gehen kann - in Stoßzeiten, in der Reifensaison, nach Feierabend. Es ist zusätzliche Unterstützung, die Anrufe auffängt, die sonst verloren gingen.
Bereit, keine Kunden mehr zu verlieren?
Nehmen Sie ab heute jeden Anruf an. Registrierung in einer Minute.