Anwendungsfälle
Arztpraxen
Kein Patient bleibt unbeantwortet
Patienten rufen an, um Termine zu vereinbaren, Rezepte anzufordern, nach Öffnungszeiten, Leistungen oder Versicherungen zu fragen - meist wenn die Leitung besetzt ist oder die Rezeption gerade jemanden persönlich betreut. Jeder verpasste Anruf ist ein Patient, der woanders einen Termin bucht. Calligator nimmt jeden Anruf entgegen, beantwortet häufige Fragen, vereinbart Termine und erfasst Patientendaten, damit keine Anfrage verloren geht.
- Terminanrufe 24/7 entgegennehmen - auch vor und nach den Sprechzeiten
- Termine direkt vereinbaren - Calligator erfasst Patientendaten und Wunschtermine
- Rezept- und Überweisungsanfragen bearbeiten - erfasst und an den Arzt weitergeleitet
- Fragen zu Leistungen, Öffnungszeiten und Versicherungen sofort beantworten
- Patientendaten aus jedem Anruf erfassen - zu einem passenden Zeitpunkt zurückrufen
- Keine Patienten verlieren, wenn die Leitung besetzt ist oder die Rezeption jemanden vor Ort betreut
- Hohes Anrufvolumen ohne zusätzliches Personal bewältigen
Wann antwortet Calligator für Ihre Praxis?
Leitung besetzt
Montagmorgen, drei Personen rufen gleichzeitig an. Die Rezeptionistin spricht mit einem Patienten, während die anderen das Besetztzeichen hören und woanders einen Termin buchen. Calligator übernimmt die Anrufe, die sonst verloren gingen - jeder Anrufer hinterlässt seine Daten und seinen Vorstellungsgrund.
Terminvereinbarung
Ein Patient ruft an, um einen Kontrolltermin zu vereinbaren. Die Rezeptionistin ist gerade mit jemandem am Tresen beschäftigt. Calligator erfasst den Namen des Patienten, den Vorstellungsgrund und zwei oder drei Wunschtermine - und übergibt der Rezeptionistin eine fertige Terminanfrage. Keine Terminüberschneidungen, keine verlorenen Patienten.
Rezeptanfrage
Ein Stammpatient ruft wegen eines Folgerezepts an. Statt in der Warteschleife zu hängen, nimmt Calligator die Anfrage entgegen - Medikamentenname, Patientendaten, gewünschte Abholmöglichkeit - und hält alles in der Gesprächszusammenfassung fest. Der Arzt prüft und genehmigt das Rezept, wenn er Zeit hat. Der Patient muss nicht nochmal anrufen.
Anruf außerhalb der Sprechzeiten
Es ist 18:30 Uhr. Ein Patient möchte für morgen einen Termin vereinbaren, aber die Praxis ist geschlossen. Statt eines verpassten Anrufs - nimmt Calligator ab, erfasst die Daten und den gewünschten Termin. Am Morgen hat die Rezeptionistin eine fertige Rückrufliste.
Fragen zu Leistungen
Jemand ruft an und fragt, ob die Praxis gesetzlich Versicherte behandelt, welche Leistungen angeboten werden und was eine Privatsprechstunde kostet. Die Rezeptionistin betreut gerade einen Patienten am Tresen. Calligator kennt die Antworten auf häufige Fragen und bearbeitet den Anruf selbstständig - der Patient bekommt Informationen, und die Praxis verliert keinen potenziellen Besuch.
Häufige Fragen - Calligator für Arztpraxen
Kann Calligator einen Patiententermin vereinbaren?
Ja. Calligator erfasst alle notwendigen Daten - Name, Vorstellungsgrund, Wunschtermine, Kontaktdaten - und leitet eine fertige Terminanfrage an die Praxis weiter. Die endgültige Bestätigung liegt bei Ihnen, damit Sie die volle Kontrolle über den Terminplan behalten.
Kann Calligator Rezept- und Überweisungsanfragen bearbeiten?
Calligator kann vermerken, dass ein Patient ein Rezept oder eine Überweisung benötigt, die relevanten Daten erfassen und dies der Praxis in der Gesprächszusammenfassung mitteilen. Das Ausstellen des Dokuments bleibt Aufgabe des Arztes.
Woher kennt Calligator die Leistungen meiner Praxis?
Bei der Einrichtung geben Sie Informationen zu Ihrer Praxis an - Fachrichtungen, Öffnungszeiten, akzeptierte Versicherungen, Privatpreise. Calligator nutzt diese in Gesprächen mit Patienten.
Sind Patientendaten sicher?
Calligator leitet Daten ausschließlich an Sie weiter - per Gesprächszusammenfassung an Ihre E-Mail. Keine Patientendaten werden an Dritte weitergegeben.
Bereit, keine Kunden mehr zu verlieren?
Nehmen Sie ab heute jeden Anruf an. Registrierung in einer Minute.