Anwendungsfälle
Hotels
Keine Reservierung bleibt unbeantwortet
Gäste rufen zu jeder Stunde an - fragen nach Verfügbarkeit, Check-in-Zeiten, Preisen und Sonderwünschen. Wenn die Rezeption beschäftigt oder geschlossen ist, bleiben Anrufe unbeantwortet - und damit auch potenzielle Buchungen. Calligator nimmt jeden Anruf entgegen, beantwortet häufige Fragen und erfasst Gästedaten, damit keine Reservierung verloren geht.
- Buchungsanrufe 24/7 entgegennehmen - auch nachts und am Wochenende
- Fragen zur Zimmerverfügbarkeit und zu Preisen sofort beantworten
- Sonderwünsche der Gäste erfassen und an das richtige Team weiterleiten
- Keine Buchungen in der Hochsaison verlieren, wenn mehrere Gäste gleichzeitig anrufen
- Zusammenfassung jedes Gesprächs erhalten - zu einem passenden Zeitpunkt zurückrufen
Wann arbeitet Calligator für Ihre Rezeption?
Anruf außerhalb der Öffnungszeiten
Es ist 22:30 Uhr. Ein Paar plant einen Wochenendausflug und sucht kurzfristig ein Zimmer. Die Rezeption ist geschlossen. Statt eines verpassten Anrufs und einer Buchung beim Mitbewerber - nimmt Calligator ab, beantwortet Fragen zur Verfügbarkeit und hinterlässt Ihnen die Kontaktdaten, um die Reservierung am Morgen zu bestätigen.
Hochsaison
Juli, das Telefon klingelt jede Minute. Die Rezeptionistin checkt gerade einen Gast ein, während drei Personen wegen Verfügbarkeitsfragen anrufen. Calligator übernimmt die Anrufe, die sonst unbeantwortet blieben - jeder Anrufer bekommt eine Antwort, und Sie erhalten eine Liste potenzieller Reservierungen.
Detailfragen
Ein Gast ruft an und fragt nach Parkmöglichkeiten, Check-in-Zeiten und ob das Frühstück inbegriffen ist. Die Rezeptionistin ist mitten im Check-in. Calligator kennt die Antworten auf häufige Fragen und bearbeitet den Anruf selbstständig - ohne Ihr Team einzubeziehen.
Häufige Fragen - Calligator für Hotels
Kann Calligator eine Reservierung sofort bestätigen?
Calligator erfasst alle für eine Buchung notwendigen Daten (Daten, Zimmertyp, Kontaktdaten) und leitet sie an Sie weiter. Die Bestätigung der Reservierung liegt weiterhin bei Ihnen, damit Sie die volle Kontrolle über die Verfügbarkeit behalten.
Woher kennt Calligator die Antworten auf Fragen zu meinem Hotel?
Bei der Einrichtung geben Sie grundlegende Informationen zu Ihrem Hotel an - Check-in-Zeiten, Ausstattung, Parken, Frühstück usw. Calligator nutzt diese in Gesprächen mit Gästen.
Was ist, wenn ein Gast eine Fremdsprache spricht?
Calligator bearbeitet Anrufe auf Polnisch und Deutsch. Spricht der Gast eine dieser Sprachen, verläuft das Gespräch ganz natürlich.
Ersetzt das meine Rezeption?
Nein. Calligator springt ein, wenn die Rezeption beschäftigt oder nicht erreichbar ist - nachts, am Wochenende, in der Hochsaison. Es ist Unterstützung, kein Ersatz.
Bereit, keine Kunden mehr zu verlieren?
Nehmen Sie ab heute jeden Anruf an. Registrierung in einer Minute.