Przypadki użycia
Warsztaty samochodowe
Żadne zlecenie nie przepada
Klienci dzwonią, żeby umówić przegląd, zapytać o ceny i sprawdzić czas oczekiwania - najczęściej gdy mechanicy mają pełne ręce roboty i nikt nie może odebrać telefonu. Każde nieodebrane połączenie to potencjalnie stracone zlecenie. Calligator odbiera każde połączenie, zbiera informacje o potrzebach klienta i dane kontaktowe, żeby żadne zlecenie nie trafiło do konkurencji.
- Przyjmuj zlecenia przez całą dobę - w wieczory i weekendy
- Natychmiastowo odpowiadaj na pytania o usługi, ceny i czas oczekiwania
- Zbieraj dane klientów z każdego połączenia - oddzwoń, gdy masz czas
- Nie trać zleceń w godzinach szczytu, gdy telefon dzwoni bez przerwy
- Obsługuj wiele połączeń jednocześnie bez dodatkowego personelu
Kiedy Calligator odbiera za Twój warsztat?
Mechanik pod samochodem
Cały zespół pracuje, a telefon dzwoni bez przerwy. Klient chce umówić zmianę opon na przyszły tydzień. Nikt nie może odebrać. Calligator odbiera, zbiera szczegóły - marka auta, rodzaj usługi, preferowana data, dane kontaktowe - i daje Ci gotowe zlecenie do potwierdzenia.
Połączenie po zamknięciu
Jest 18:30. Komuś zapaliła się kontrolka i szuka warsztatu na jutro. Warsztat jest zamknięty. Zamiast nieodebranego połączenia i wizyty u konkurencji - Calligator odbiera, zbiera dane o usterce i dane kontaktowe. Rano masz gotowy kontakt do oddzwonienia.
Sezon oponowy
Październik, masowa wymiana opon. Telefon dzwoni co chwilę. Nie nadążasz, bo obsługujesz też klientów na miejscu. Calligator obsługuje połączenia, które inaczej zostałyby stracone - każdy dzwoniący zostawia dane i rodzaj usługi. Żadne zlecenie nie przepada.
Najczęstsze pytania - Calligator dla warsztatów samochodowych
Czy Calligator może od razu zarezerwować termin wizyty serwisowej?
Calligator zbiera wszystkie dane potrzebne do rezerwacji - markę i model auta, rodzaj usługi, preferowaną datę, dane kontaktowe - i przekazuje je Tobie. Potwierdzenie terminu leży po Twojej stronie, więc masz pełną kontrolę nad grafikiem.
Skąd Calligator zna usługi mojego warsztatu?
Podczas konfiguracji podajesz informacje o warsztacie - rodzaje usług, orientacyjne ceny, godziny otwarcia, dostępność. Calligator korzysta z nich w rozmowach z klientami.
Co jeśli klient opisuje problem, którego Calligator nie rozumie?
Calligator zapisuje opis klienta własnymi słowami i przekazuje go w podsumowaniu rozmowy. Nie musi rozumieć szczegółów technicznych - wystarczy, że odnotuje informacje i dane kontaktowe, żebyś mógł oddzwonić.
Czy Calligator zastąpi recepcję warsztatu?
Nie. Calligator odbiera, gdy nikt nie może podejść do telefonu - w godzinach szczytu, w sezonie oponowym, po zamknięciu. To dodatkowe wsparcie, które wyłapuje połączenia, które inaczej zostałyby stracone.
Gotowy, by nie tracić klientów?
Zacznij odbierać każde połączenie - od dziś. Rejestracja zajmuje minutę.