Przypadki użycia
Gabinety lekarskie
Żaden pacjent nie zostaje bez odpowiedzi
Pacjenci dzwonią, żeby umówić wizytę, poprosić o receptę, zapytać o godziny otwarcia, usługi lub ubezpieczenie - najczęściej gdy linia jest zajęta lub rejestratorka obsługuje kogoś osobiście. Każde nieodebrane połączenie to pacjent, który umawia wizytę gdzie indziej. Calligator odbiera każde połączenie, odpowiada na najczęstsze pytania, umawia wizyty i zbiera dane pacjenta, żeby żadne zapytanie nie przepadło.
- Odbieraj połączenia dotyczące wizyt 24/7 - przed i po godzinach przyjęć
- Umawiaj wizyty bezpośrednio - Calligator zbiera dane pacjenta i preferowane terminy
- Obsługuj prośby o recepty i skierowania - odnotowane i przekazane lekarzowi w podsumowaniu
- Natychmiastowo odpowiadaj na pytania o usługi, godziny i ubezpieczenie
- Zbieraj dane pacjentów z każdego połączenia - oddzwoń, gdy masz czas
- Nie trać pacjentów, gdy linia jest zajęta lub rejestracja obsługuje kogoś na miejscu
- Obsługuj dużą liczbę połączeń bez dodatkowego personelu
Kiedy Calligator odbiera za Twój gabinet?
Zajęta linia
Poniedziałkowy poranek, trzy osoby dzwonią jednocześnie. Rejestratorka rozmawia z jednym pacjentem, pozostałe słyszą sygnał zajętości i umawiają wizytę gdzie indziej. Calligator obsługuje połączenia, które inaczej zostałyby stracone - każdy dzwoniący zostawia dane i powód wizyty.
Umawianie wizyty
Pacjent dzwoni, żeby umówić wizytę kontrolną. Rejestratorka jest zajęta przy okienku. Calligator zbiera imię pacjenta, powód wizyty i dwa lub trzy preferowane terminy - i przekazuje gotowe zgłoszenie rejestratorce. Bez pomyłek w grafiku, bez straconych pacjentów.
Prośba o receptę
Stały pacjent dzwoni po receptę na stały lek. Zamiast czekać w kolejce telefonicznej, Calligator przyjmuje zlecenie - nazwa leku, dane pacjenta, preferowany sposób odbioru - i zapisuje je w podsumowaniu rozmowy. Lekarz zatwierdza receptę, gdy ma czas. Pacjent nie musi dzwonić ponownie.
Połączenie po godzinach
Jest 18:30. Pacjent chce umówić wizytę na jutro, ale gabinet jest zamknięty. Zamiast nieodebranego połączenia - Calligator odbiera, zbiera dane i preferowany termin. Rano rejestratorka ma gotową listę pacjentów do oddzwonienia.
Pytania o usługi
Ktoś dzwoni z pytaniem, czy gabinet przyjmuje NFZ, jakie usługi są oferowane i ile kosztuje wizyta prywatna. Rejestratorka obsługuje pacjenta przy okienku. Calligator zna odpowiedzi na najczęstsze pytania i obsługuje rozmowę samodzielnie - pacjent dostaje informacje, a gabinet nie traci potencjalnej wizyty.
Najczęstsze pytania - Calligator dla gabinetów lekarskich
Czy Calligator może umówić wizytę pacjenta?
Tak. Calligator zbiera wszystkie potrzebne dane - imię, powód wizyty, preferowane terminy, dane kontaktowe - i przekazuje gotowe zgłoszenie do gabinetu. Ostateczne potwierdzenie leży po Twojej stronie, więc masz pełną kontrolę nad grafikiem.
Czy Calligator może obsłużyć prośby o recepty i skierowania?
Calligator może odnotować, że pacjent potrzebuje recepty lub skierowania, zebrać potrzebne dane i przekazać to gabinetowi w podsumowaniu rozmowy. Wystawienie dokumentu pozostaje obowiązkiem lekarza.
Skąd Calligator zna usługi mojego gabinetu?
Podczas konfiguracji podajesz informacje o gabinecie - specjalizacje, godziny przyjęć, akceptowane ubezpieczenia, cennik prywatny. Calligator korzysta z nich w rozmowach z pacjentami.
Czy dane pacjentów są bezpieczne?
Calligator przekazuje dane wyłącznie Tobie - przez podsumowanie rozmowy na Twój email. Żadne dane pacjentów nie są udostępniane osobom trzecim.
Gotowy, by nie tracić klientów?
Zacznij odbierać każde połączenie - od dziś. Rejestracja zajmuje minutę.